SKB SA

SERVICE

Jede von uns realisierte Investition ist für uns eine Herausforderung, die wir mit Sorgfalt um die beste Qualität durchführen. In jeder Phase unserer der durchgeführten Arbeiten überwachen wir gewissenhaft die Ergebnisse unserer Handlungen. So erhalten wir ein vollständiges Bild der Fortschritte.

Die Entwicklung und Anwendung von internen Qualitätssicherungsprozeduren ist ein integraler Bestandteil der Führung von Investitionen.

GARANTIESERVICE

Sorgetragend um Ihren Komfort haben wir ein Schema für die Bearbeitung von Anfragen zur Qualität unserer Dienstleistungen entwickelt.

  • Nach Abschluss der Realisierung erhält jeder unserer Kunden die Kontaktdaten der Person, die für den Garantieservice zuständig ist und die Ihnen weiterhin zur Verfügung steht.
  • Die für die Beseitigung des gemeldeten Mangels verantwortliche Person vereinbart mit dem Kunden aufgrund der Art, des Umfangs des Mangels und der Kundenanforderungen einen Termin für die Ausführung des angenommenen Arbeitsumfangs und bemüht sich, diesen einzuhalten.
  • Wird ein gemeldeter Mangel nicht als unter die Gewährleistung fallend angesehen, wird der Kunde unverzüglich schriftlich darüber benachrichtigt.
  • Der Prozess der Beseitigung des gemeldeten Mangels wird im Moment der Abnahme der Garantiearbeiten durch den Kunden, die durch ein Protokoll bestätigt wird, als abgeschlossen betrachtet.

Jeder gemeldete und beseitigte Mangel wird von uns analysiert und wird zu einer Wissensquelle, die wir bei der Realisierung der nachfolgenden Arbeiten nutzen. 

SERVICEABTEILUNG

E-Mail: serwis.skb@skb.net.pl

ANTRAGSFORMULAR